Laajakaistatelevision häiriöt

Laajakaistatelevision (IPTV) vastaanotto-ongelmien syynä ovat usein ongelmat joko päätelaitteessa (eli digisovittimessa), kiinteistön sisäverkoissa eli yhteisantenniverkossa tai sisäjohtoverkossa. Ongelman saattaa aiheuttaa myös ulkoinen, jonkin sähkö- tai radiolaitteen aiheuttama radiohäiriö. Jos naapureilla ei ole vastaavia ongelmia, on häiriön todennäköisin syy omissa laitteissa.

Jos laajakaistatelevision eli IPTV:n kuva ei näy kunnolla tai jos ääni pätkii, vika voi johtua

  • digisovittimesta
  • kytkennöistä
  • yhteisantenniverkosta
  • sisäjohtoverkosta
  • huollosta
  • muutostyöstä tai
  • häiriöstä verkkopalvelussa.

Hyvälaatuinen laajakaistatelevision vastaanotto edellyttää riittävän nopeaa laajakaistaa ja kunnollista kiinteistön yhteisantenniverkkoa. Lisätietoja hyvästä yhteisantenniverkosta saat Viestintäviraston ohjeista taloyhtiöille.

Lue lisää kiinteistön sisäverkoista

Laajakaistatelevision lähetysten vastaanottoon liittyvissä kysymyksissä saat apua laajakaistatelevisiopalvelun tarjoajalta. Digisovittimien ja vastaanottolaitteiden ongelmatilanteissa ja perusasennuksiin liittyvissä kysymyksissä sinua auttavat laitteen myyjät, laitevalmistajat sekä maahantuojat.

Tarkistuslista vastaanotto-ongelmien selvittämiseksi

Alla oleva tarkistuslista auttaa selvittämään laajakaistatelevision vastaanotto-ongelmia.

  • Varmista, että käytössäsi on oikeanlainen digisovitin. Laajakaistatelevisiolähetysten vastaanottamiseksi tarvitset palveluntarjoajasi hyväksymän IPTV-sovittimen.
  • Varmista, että IPTV-sovittimen kytkennät televisioon ja sisäjohto- tai yhteisantenniverkkoon ovat oikein.
  • Varmista, että kaikki laitteet on kytketty sähkörasiaan.
  • Varmista, että television ja IPTV-sovittimen liittimet ja liitosjohdot ovat ehjät eikä liitosjohtoja ole taivutettu liian pieneen tilaan.
  • Tarkista operaattoriltasi, onko tv-palvelussa meneillään huolto, muutostyö tai häiriö, josta vastaanotto-ongelma voisi johtua.
  • Jos kyseessä ei ole tilapäinen huolto, muutostyö tai häiriö verkossa, pyri ratkomaan ongelma suoraan operaattorin kanssa.

Joskus vastaanotto-ongelmien syynä voi olla radiohäiriö

Ellei vastaanottojärjestelmästä löydy vikaa, saattaa kyseessä olla ulkoinen häiriö eli niin sanottu radiohäiriö. Tällaisen häiriön aiheuttajaa kannattaa etsiä kiinteistöstä kytkemällä sähkölaitteita vuorotellen pois päältä,

  • kunnes radiohäiriötä aiheuttava laite löytyy tai
  • kunnes selviää että häiriö ei tule omasta kiinteistöstä.

Tavallisimpia vastaanoton ulkoisten häiriöiden syitä ovat joka omat tai lähinaapurien sähkölaitteet. Tilanteen arvioimiseksi kannattaa pientaloissa ottaa yhteyttä suoraan antenniurakoitsijaan ja kerrostaloissa isännöitsijään. Antenniurakoitsijoiden yhteystietoja löytyy esimerkiksi Satelliitti- ja antenniliitto SANT ry:n verkkosivuilta.

Satelliitti- ja antenniliitto SANT
Urakoitsija.fi

Tarvittaessa Viestintävirasto auttaa ongelman selvittämisessä. Tätä varten tarvitsemme

  • vastaanottopaikan tarkan osoitteen
  • kuvauksen antennijärjestelmästä
  • tiedot millä kanavilla häiriö ilmenee
  • milloin häiriö alkoi ja
  • jos häiriö on satunnainen, tietoja häiriön tyypillisistä esiintymisajankohdista.

Asiasanat: Internet , Televisio , Laajakaista , Verkot , Viat ja häiriöt

Päivitetty 17.02.2013

LinkedIn Print