Puhelinnumeron siirrettävyys

Puhelinnumeron siirrettävyydellä edistetään telemarkkinoiden kilpailua. Voit säilyttää puhelinnumerosi ennallaan, vaikka vaihdat teleyritystä tai asuinpaikkaa.

Voit säilyttää

  • matkapuhelinnumerosi, kun vaihdat matkaviestinliittymää tarjoavaa teleyritystä
  • kiinteän puhelinverkon numerosi, kun vaihdat teleyritystä tai asuinpaikkaa telealueen sisällä.

Siirrettäviä puhelinnumeroita ovat kaikki puhelinnumerot lukuun ottamatta telealuekohtaisia palvelunumeroita sekä 0700-alkuisia äänestysnumeroita.

Sallitut viiveet

Numeron siirrosta saa aiheutua viivettä liittymien toimittamisessa enintään viisi työpäivää, ellei vastaanottavan teleyrityksen kanssa sovita muuta. Halutessasi voit kuitenkin sopia myöhemmästä siirtoajankohdasta ja ajoittaa siirtopäivän esimerkiksi määräaikaisen sopimuskauden tai irtisanomisajan loppuun.

Vanhan liittymän sulkemisen ja uuden liittymän avaamisen välinen aika saa olla enintään

  • 10 minuuttia matkaviestinliittymissä
  • 60 minuuttia kiinteän puhelinverkon liittymissä.

Määräaikaiseen sopimukseen liittyvän numeron siirtäminen

Määräaikaiseen sopimukseen liittyvän numeron voi siirtää myös kesken sopimuskauden 25.5.2011 lähtien.

Numeronsiirto kesken määräaikaisen sopimuskauden ei kuitenkaan vapauta sinua vanhaan sopimukseen liittyvistä maksuvelvoitteista. Jos siirrät numerosi kesken määräaikaisen sopimuskauden, joudut maksamaan vanhaan sopimukseen liittyvät kuukausimaksut sopimuskauden loppuun asti. Tarkista siis ennen numeronsiirtoa sopimuksestasi tai operaattorin asiakaspalvelusta, minkälainen sopimus sinulla on vanhan operaattorisi kanssa ja mitä maksuja siihen liittyy. Numeronsiirron jälkeen vanha sopimuksesi päättyy kuluvan sopimuskauden päätyttyä.

Tieto vanhan sopimuksen määräaikaisuudesta merkitään myös numeronsiirtopyyntöön. Menettelyllä varmistetaan, että olet tietoinen vanhan sopimuksen määräaikaisuudesta ja siihen liittyvästä maksuvelvollisuudesta.

Jos sinulla on kytkyliittymä, myös määräaikainen sopimus on mahdollista irtisanoa kahden viikon irtisanomisajalla. Ennenaikaisesta irtisanomisesta on kuitenkin sovittava erikseen vanhan operaattorin kanssa. Tällöin voit kuitenkin joutua maksamaan sopimuksen ennenaikaisesta irtisanomisesta jäljellä olevien kiinteiden kuukausimaksujen lisäksi vielä tällaisen tilanteen varalle erikseen määritellyn maksun. Huomioi myös, että kytkyliittymässä puhelin voi olla SIM-lukittu ja SIM-lukko vapautetaan ilman ennenaikaista irtisanomista vasta sopimuskauden päätyttyä.

Oikeutta numeronsiirtoon kesken määräaikaisen sopimuksen sovelletaan 25.5.2011 jälkeen sekä kuluttaja- että yritysasiakkaisiin ja myös olemassa oleviin sopimuksiin. Sinulla on oikeus siirtää numero kesken määräaikaisen sopimuskauden riippumatta siitä, onko siirto-oikeutta aikaisemmin rajoitettu sopimuksessasi tai teleyrityksen yleisissä sopimusehdoissa.

Ohjeita puhelinnumeron siirtämisestä löytyy täältä.

Jos et tiedä, minkä teleyrityksen verkossa numero on, saat tiedon maksuttomasta palvelunumerosta 0800 02 202 tai internetistä www.siirretytnumerot.fi.

Puhelinnumeron siirrettävyyttä koskevat Viestintäviraston määräykset ja ohjeet

Viestintäviraston määräys 46 puhelinnumeron siirrettävyydestä ja siihen liittyvä perustelu- ja soveltamisohje.

Puhelinnumeron siirrettävyyteen liittyvistä prosesseista ja menettelytavoista on sovittu Viestintäviraston vetämässä työryhmässä, jossa toimialan edustajat ovat olleet mukana. Työryhmäraportti Puhelinnumeron siirrettävyyden proseduurit (Viestintävirasto 1/2011) ja sen liitteenä oleva prosessikaavio on julkaistu 13.4.2011.

Viestintäviraston määräys 46 puhelinnumeron siirrettävyydestä

Puhelinnumeron siirrettävyyden proseduurit

Asiasanat: Puhelin , Numerointi , Teletoiminta

LinkedIn Print