Ohje puhelin- ja laajakaistaliittymän toimivuus- ja saatavuusongelmissa

Suomessa kuluttajilla ja yrityksillä on oikeus saada moitteettomasti toimiva puhelinliittymä ja 2 Mbit/s laajakaistaliittymä vakituiseen asuinpaikkaansa tai yrityksen sijaintipaikkaan. Tätä kutsutaan yleispalveluksi. Oikeus ei koske kesäasuntoja.

Lisäksi kuulo- ja puhevammaisilla on oikeus saada tekstiviestit mahdollistava puhelinliittymäja videopuhelut mahdollistava internetyhteys.

Katso alta toimintaohje liittymien toimivuuden ja saatavuuden yleisimmissä ongelmatilanteissa. Alla on myös tietoa siitä, missä tilanteessa yleispalvelu voi olla ratkaisu asiaan.

Mitä voin tehdä, jos liittymäni ei toimi niin kuin sen pitäisi?

Mitä voin tehdä, jos en saa puhelin- tai laajakaistaliittymää?

Mitä voin tehdä, jos en yllä mainituista toimenpiteistä huolimatta saa toimivaa liittymää?

Asiasanat: Internet , Puhelin , Asiakaspalvelu , Kuuluvuus , Liittymä , Matkapuhelin , Mobiililaajakaista , Yleispalvelu , Ohjeet

Päivitetty 21.10.2016

LinkedIn Print