Samhällsomfattande tjänster

Samhällsomfattande telefonitjänster

Med samhällsomfattande tjänster avses tjänster som måste vara tillgängliga för alla konsumenter och företag. Innehållet i samhällsomfattande tjänster avseende telefonitjänster definieras i kommunikationsmarknadslagen.

Enligt lagen har varje konsument eller företagskund rätt att få en telefonanslutning till sin permanenta bostad eller verksamhetsställe. Regleringen gäller inte till exempel sommarbostäder.

Anslutningen kan vara fast eller trådlös och det ska vara möjligt att

• ringa och ta emot inrikes- och utlandssamtal
• ringa och ta emot nödsamtal
• använda sedvanliga telefonitjänster.

Om man använder en bords-gsm-telefon måste mobilabonnemanget nå samma täckning som en fast telefon minst vid en punkt inne i byggnaden. Om en anslutning som ingår i de samhällsomfattande tjänsterna används med mobiltelefon måste den ha täckning inne i byggnaden.

Teleföretag som är skyldiga att tillhandahålla samhällsomfattande telefonitjänster

Kommunikationsverket har utsett fyra teleföretag till operatörer för samhällsomfattande telefonitjänster:

• Mariehamns Telefon Ab
• TeliaSonera Finland Oyj
• Älands Mobiltelefon Ab
• Ålands Telefonandelslag

Mer information i Kommunikationsverkets beslut om samhällsomfattande tjänster.

Rätt att få en telefonanslutning till rimligt pris

Kommunikationsverket har i sina beslut om samhällsomfattande tjänster definierat de områden där de utsedda teleföretagen måste tillhandahålla dessa tjänster. Ett teleföretag som blivit utsett till operatör för samhällsomfattande tjänster måste tillhandahålla konsument- och företagskunder en anslutning till det allmänna kommunikationsnätet i kundernas permanenta bostad eller verksamhetsställe på området i fråga. Anslutningen kan vara fast eller trådlös och den måste fungera klanderfritt.

Priset på en telefonanslutning som operatörerna för samhällsomfattande tjänster tillhandahåller måste vara skäligt. Priserna på anslutningar kan dock variera i olika delar av landet. I priserna kan beaktas kostnader som orsakas av produktionen av tjänsten.

En operatör för samhällsomfattande tjänster får vägra ingå avtal om en anslutning med kunden endast om de förutsättningar som bestäms i lagen uppfylls.

Vad gör jag om det uppstår problem?

Med hjälp av sökmotorn kan du kontrollera om det finns en operatör som är skyldig att tillhandahålla samhällsomfattande telefonitjänster på din ort.

Kontakta i första hand din tjänsteleverantör, om ditt ärende gäller anskaffning, kvalitet eller pris avseende telefonanslutningar.

Kommunikationsverket övervakar att samhällsomfattande tjänster finns tillgängliga och att de utsedda operatörerna uppfyller sina skyldigheter.

Du kan kontakta Kommunikationsverket om

• du inte når en överenskommelse med ditt teleföretag
• du inte får en anslutning på ett område där det inte finns en utsedd operatör.