Nummerportabilitet

Mer flexibelt att portera ett telefonnummer

Telefonnummerportabilitet främjar konkurrensen på telemarknaden. Du kan behålla ditt telefonnummer även om du byter teleföretag eller flyttar.

Du kan behålla

• ditt mobilnummer, när du byter mobiloperatör
• ditt nummer i det fasta telefonnätet, när du byter operatör eller flyttar inom ett teleområde.

Portabla telefonnummer är också

• riksomfattande telefonnummer som inleds med 0101 - 0109, 0201, 02021, 02024 - 02029, 0203 - 0208, 02090 - 02097, 029, 0301 - 0309, 039, 071, 073 och 075
• riksomfattande servicenummer som inleds med 116, 0100, 0200, 02020, 02022, 02023, 02098, 02099, 0300, 0600, 0601, 0602, 0606, 0700, 0707, 0708, 07099 och 0800.

Tillåtna dröjsmål

Vid leverans av anslutningar får dröjsmålet, som nummerportabilitet orsakar, inte vara mer än fem arbetsdagar, om abonnenten inte har överenskommit om något annat med det teleföretag som tar emot numret. Om du vill, kan du också avtala om en senare tidpunkt så att porteringsdatumet är till exempel den dag då ett tidsbegränsat avtal upphör eller uppsägningstiden går ut.

Tiden mellan stängningen av den gamla anslutningen och öppnandet av den nya anslutningen får vara högst

• 10 minuter för mobilabonnemang
• 60 minuter för anslutningar i det fasta telefonnätet.
  

Portering av nummer förknippat med tidsbegränsat avtal

Från och med den 25 maj 2011 kan ett nummer som är förknippat med ett tidsbegränsat avtal också porteras även om avtalsperioden inte är slut.

Du måste dock betala de avgifter som hänför sig till det gamla avtalet. Om du porterar ditt nummer trots att det tidsbegränsade avtalet fortfarande är i kraft måste du betala månadsavgifterna för det gamla avtalet tills avtalsperioden är slut. Kontrollera alltså i ditt avtal eller hos operatörens kundtjänst vilket avtal du har med din gamla operatör och vilka avgifter som hänför sig till det. Då du har porterat ditt nummer, upphör ditt gamla avtal att gälla när den pågående avtalsperioden går ut.

Uppgift om det gamla avtalets tidsbegränsning antecknas också på begäran om portering. Med denna metod säkerställer man att du är medveten om det gamla avtalets tidsbegränsning och den betalningsskyldighet som hänför sig till avtalet.

Om du har ett abonnemang som du har skaffat med uppbindning kan du säga upp ditt tidsbegränsade avtal så att det upphör två veckor efter uppsägningen.. Då kan det hända att du ska betala förutom de fasta månadsavgifter som återstår för abonnemanget också en avgift som speciellt definierats för sådana situationer. Beakta också att en uppbindningstelefon kan vara SIM-låst och låset öppnas utan någon förtida uppsägning först efter avtalsperiodens utgång.

Rätten till nummerportering under gällande avtalsperiod för ett tidsbegränsat avtal är från och med den 25 maj 2011 tvingande lagstiftning som tillämpas på både konsument- och företagskunder och även på existerande avtal. Efter att lagen har trätt i kraft har du rätt att portera ditt nummer trots att ditt tidsbegränsade avtal inte har löpt ut oberoende av huruvida din porteringsrätt tidigare har begränsats i avtalet eller i teleföretagets allmänna avtalsvillkor.

Mer information om telefonnummerportabilitet

Om du inte vet det teleföretags nät som numret hör till får du veta det på det avgiftsfria servicenumret 0800 02 202 eller på internet på www.siirretytnumerot.fi.