Telefonitjänster

Telefontjänster och anslutningsavtal

Det är främst Elisa-koncernen, TeliaSonera Finland Oyj och DNA Service Ab som tillhandahåller anslutningar till det fasta telefonnätet för hushåll i Finland. De är också landets största mobiloperatörer. Fasta telefonanslutningar tillhandahålls dessutom av de lokala telefonbolagen på sina egna verksamhetsområden. Ett anslutningsavtal mellan kund och telefonbolag träffas alltid skriftligen.

Den tekniska utvecklingen moderniserar telefontjänster. En ny teletjänst för det fasta nätet är internettelefoni (VoIP) som är en växande marknad. Programtillämpningar som gör det möjligt att ringa samtal via internet erbjuds också.

GSM-mobilnätet täcker praktiskt taget hela Finland och 3G-nätets täckningsområde utökas ständigt. Information om mobilnätens täckningsområden hålls uppdaterade på berörda operatörers webbsidor. Mer information om mobiltjänster finns i köpguiden och i 3G-anvisningen [PDF, 49 KB] (på finska).

Anslutningsavtalet görs skriftligen

Ett avtal om telefonanslutningen måste göras skriftligen. Avtalet kan under vissa förutsättningar också göras elektroniskt på operatörens webbplats. Ett teleföretag kan av kunden kräva en skälig förhandsbetalning eller säkerhet för avgifter för en telefonanslutning, om teleföretaget har anledning att misstänka kundens betalningsförmåga.

Avtalet kan vara tidsbundet eller det vara i kraft tills vidare. Anslutningsavtal som ingås vid uppbindning gäller ofta två år. Observera att ett tidsbundet avtal inte vanligtvis kan uppsägas under avtalsperioden.

Du kan också avtala med teleföretaget om en skälig limit i euro för telefonanslutningen.

Stängning av anslutning och upphörande av avtal

Under vissa förutsättningar har ett teleföretag rätt att begränsa användningen av en telefonanslutning eller stänga en anslutning, om användaren inte har betalat en avgift som hänför sig till anslutningen i fråga och som förfallit till betalning. Teleföretaget kan häva ett avtal om anslutning till telefonnätet, om anslutningen har varit stängd en månad och kunden och teleföretaget inte har kommit överens om betalningarna.

Du kan muntligen säga upp ett anslutningsavtal. Om ditt anslutningsavtal gäller tills vidare kan du säga upp avtalet så att det upphör att gälla tidigast två veckor efter uppsägningen. Teleföretaget måste till användaren sända en skriftlig bekräftelse på uppsägningen.