Klagomål

Klagomål om posttjänster

Om du är missnöjd med postutdelningen kan du göra ett klagomål om ärendet till Kommunikationsverket. Oenigheter vid placeringen av postlådor avgörs av kommunens byggnadstillsyn. Kommunikationsverket avgör klagomål om postutdelning och andra saker som strider mot postlagen.

Tvister om placering av postlådor

Om parterna inte kan enas om placeringen av en postlåda, bestämmer kommunens byggnadstillsyn om detta. Byggnadstillsynsmyndigheten beaktar i sitt avgörande även de allmänna anvisningar som Kommunikationsverket har gett om placering av postlådor.

Hämtning av post vid oenighet

Om du och postföretaget inte når en överenskommelse om arrangemangen vid postmottagningen och frågan inte har avgjorts genom ett lagakraftvunnet beslut, har postföretaget rätt att förvara dina försändelser för avhämtning på det verksamhetsställe som bestäms enligt din adress.

Skadeersättnings- och avtalsärenden

Konsumentskyddsmyndigheter, såsom kommunala konsumentrådgivare, hanterar ärenden som gäller avtal om tilläggstjänster med postföretaget samt ersättningsansvar. Skadeersättningsärendet måste dock avgöras av allmän underrätt, om beslutet ska bli förpliktande.