E-posttjänstens funktion

E-posttjänstens funktion

Tjänsteleverantörer tillhandahåller e-posttjänster avgiftsfritt, mot avgift eller som mervärdestjänst till internettjänsten. Vid störningar är det bäst att kontakta tjänsteleverantören direkt.

Konsumenterna använder oftast avgiftsfria e-posttjänster eller e-posttjänster som levereras i samband med internetförbindelsetjänster. Avgiftsbelagda e-posttjänster används i allmänhet av företagskunderna. Kunderna kan dessutom köpa tilläggstjänster, t.ex. mer skivutrymme eller förbättrad skräppostfiltrering.

I samband med internettjänsten står e-posttjänsten till kundens förfogande så länge anslutningsavtalet är i kraft. När anslutningsavtalet upphör att gälla tas också e-posttjänsten ur bruk efter att uppsägningstiden har gått ut.

Leverantören av internetförbindelsetjänster är inte skyldig att upprätthålla eller förvara uppgifterna i kundens e-postkonto efter det att kundförhållandet har upphört. Om du vill ha kvar uppgifterna i meddelandena, är det bäst att du lagrar alla viktiga e-postmeddelanden på din egen dator, innan anslutningsavtalet upphör.

Säkerställande av störningsfria e-posttjänster

Kommunikationsverket styr och övervakar att e-posttjänster som finländska tjänsteleverantörer tillhandahåller fungerar tekniskt. För att säkerställa att tjänsterna fungerar har Kommunikationsverket meddelat en föreskrift om e-posttjänsternas funktionsduglighet och en rekommendation om tillämpningen av den.

Leverantören av e-posttjänster måste underrätta Kommunikationsverket om betydande fel och störningar i e-posttjänsterna.

Ta i första hand kontakt med din egen leverantör av e-posttjänsten, om du upptäcker ett fel eller en störning i e-posttjänsten eller om du har andra problem vid användningen av tjänsten.