Kaapeli- ja IPTV-vastaanotto
Kaapeli- ja IPTV-vastaanotto
Jos kaapeli-tv:n tai IPTV:n kuva ei näy kunnolla, vika voi johtua digisovittimesta, kytkennöistä, kiinteistön sisäjohtoverkosta, tai huollosta, muutostyöstä tai häiriöstä verkkopalvelussa. Verkkopalvelun huolloista, muutoksista ja häiriöistä saa tietoa kaapeli-tv- tai IPTV-palvelun tarjoajalta.
Jos kaapeli-TV- tai IPTV-lähetysten vastaanotossa on häiriöitä:
- Varmista, että käytössäsi on oikeanlainen digisovitin. Kaapeli-tv-verkon lähetysten vastaanottamiseksi tarvitaan DVB-C-vastaanotin. IPTV-lähetysten vastaanottamiseksi taas palveluntarjoajasi hyväksymä IPTV-vastaanotin.
- Varmista, että digisovittimen kytkennät televisioon ja sisäjohto- tai yhteisantenniverkkoon ovat oikein ja että kaikki laitteet on kytketty sähköpistokkeeseen.
- Varmista, että television ja digisovittimen liittimet ja liitosjohdot ovat ehjät eikä liitosjohtoja ole taivutettu liian pieneen tilaan.
- Tarkista verkkopalveluntarjoajaltasi, onko tv-palvelussa meneillään jokin huolto, muutostyö tai häiriö, josta vastaanotto-ongelma voisi johtua. Mikäli vastaanotat lähetyksiä kaapeli-tv-verkosta, tiedon siitä, minkä teleyrityksen verkosta lähetykset vastaanotetaan, saat kiinteistön isännöitsijältä. IPTV-palvelujen huolloista, muutostöistä ja tilapäisistä saat tiedon siltä teleyritykseltä, jolta olet palvelun hankkinut.
- Jos tv-vastaanoton häiriöt eivät poistu omien laitteiden ja asennusten tarkastuksen jälkeen ja kyseessä ei ole tilapäinen huolto, muutostyö tai häiriö verkossa:
• kaapeli-tv-vastaanotossa: Ota yhteyttä kiinteistön isännöitsijään. Isännöitsijän kannattaa olla yhteydessä kiinteistön tv-palvelujen tarjoajaan, jonka kanssa yhteistyössä tv-vastaanoton ongelmat pystytään tehokkaimmin ratkomaan.
• IPTV-vastaanotossa: Ota yhteyttä IPTV-palveluntarjoajaasi ja pyri ratkomaan ongelmat suoraan teleyrityksen kanssa.
Kaapeli-tv- ja IPTV-lähetysten vastaanottoon liittyvissä kysymyksissä apua saa kunkin tv-verkon tarjoajalta, joka opastaa omaa verkkoaan koskevissa asioissa. Digisovittimien ja vastaanottolaitteiden ongelmatilanteissa ja perusasennuksiin liittyvissä kysymyksissä kuluttajaa palvelevat laitteen myyjät, laitevalmistajat sekä maahantuojat.
