Toimintaohje pientalotalouksille, jos antenni-tv-lähetysten vastaanotossa on ongelmia

Toimintaohje pientalotalouksille, jos antenni-tv-lähetysten vastaanotossa on ongelmia

Jos antenni-tv:n kuva ei näy kunnolla, vika voi johtua digisovittimesta, kytkennöistä, antennijärjestelmästä, kiinteistön sisäjohtoverkosta, antennista, antennin suuntauksesta, vastaanotto-olosuhteista tai huollosta, muutostyöstä tai häiriöstä verkkopalvelussa. Verkkopalvelun huolloista, muutoksista ja häiriöistä saa tietoa kunkin antenni-tv-verkon tarjoajalta.

Mikäli tv-kuva palikoituu tai pysähtelee, ääni pätkii tai osa kanavista häviää, vika johtuu todennäköisimmin liian heikosta antennisignaalista. Koska signaaliin vaikuttavat esimerkiksi maaston muodot ja sääolojen vaihtelu, ongelma voi ilmetä vuodenajan vaihtuessa.

Jos asut pientalossa ja antenni-tv-lähetysten vastaanotossa on häiriöitä:

1. Varmista, että käytössäsi on oikeanlainen digisovitin. Antenni-tv-verkon lähetysten vastaanottamiseksi tarvitaan DVB-T-vastaanotin. Jos haluat vastaanottaa kanavanippujen F, G, VHF A, VHF B, VHF C tai Pohjanmaan alueellisen kanavanipun lähetyksiä, tulee käytössä olla DVB-T2-vastaanottimellinen digiboksi tai televisio, jossa on sisäänrakennettu DVB-T2-vastaanotin.
   
   
2. Varmista, että digisovittimen kytkennät televisioon ja antennirasiaan ovat oikein ja että kaikki laitteet on kytketty sähköpistokkeeseen.
   
   
3. Varmista, että television ja digisovittimen liittimet ja liitosjohdot ovat ehjät, eikä liitosjohtoja ole taivutettu liian pieneen tilaan.
   
   
4. Mikäli digisovittimessa on tulevan signaalin tason näyttö, varmista, että taso on kaikilla kanavanipuilla vähintään 80 % tai värinä ilmoitettuna vihreällä.
   
   Joissain tapauksissa kanavien uudelleen virittäminen saattaa auttaa ongelmaan. On myös hyvä varmistaa, että kanava, jota yrität katsoa, on varmasti tarjolla lähetinasemalla, jonne vastaanottoantenni on suunnattu.
   
   
5. Mikäli kanavat on haettu vastaanottimen automaattihaulla, ei parhaiten näkyvä kanava välttämättä ole virittynyt kanavalistan kärkeen. Tilanteen voi tarkistaa vastaanottimesta. Käsin tehdyllä kanavahaulla päästään useissa tilanteissa automaattista hakua parempaan tulokseen. Kullakin paikkakunnalla parhaiten näkyvät kanavat löytyvät operaattoreiden nettisivuilta.
   
   Jotkin vastaanottimet suorittavat kanavien uudelleenvirityksen automaattisesti säännöllisin välein, jolloin palataan ongelmatilanteeseen. Tällaisessa tapauksessa toiminto kannattaa ottaa pois päältä, mikäli se on mahdollista. Ohjeita voi tarvittaessa pyytää laitteen myyjältä.
   
   
6. Selvitä, onko myös naapurilla tai muualla lähiympäristössä vastaavia häiriöitä. Jos muilla ei ole ongelmia, vika on todennäköisesti omassa vastaanottojärjestelmässä. Antenni-tv-vastaanotto edellyttää kunnollista antennijärjestelmää sekä oikeanlaista ja oikein suunnattua vastaanottoantennia
   Lue lisää: Millainen on hyvä pientalon vastaanottojärjestelmä?.
   
   
7. Mikäli syynä on heikko antennisignaali, antennin suuntaus tai antennijärjestelmä, tulee ottaa yhteys alueelliset olosuhteet tuntevaan antenniurakoitsijaan. Urakoitsijalta kannattaa tiedustella arviota antennijärjestelmän kunnostustarpeesta ja antenni-tv-vastaanoton parantamisesta. Antenniurakoitsijalta on hyvä pyytää suuntaa-antava, alustava hinta-arvio antennijärjestelmän kunnostamisesta ja uusimisesta. Tarkempi hinta-arvio edellyttää urakoitsijan käyntiä asennuspaikalla.
   
   Antenniurakoitsijoiden yhteystiedot löytyvät esimerkiksi internetistä Satelliitti- ja antenniliitto SANT ry:n verkkosivuilta ja urakoitsija.fi -verkkosivulta.
   
   
8. Mikäli antenni-tv-vastaanotto edellyttää antenniurakoitsijan tarkempaa apua, tulee sopia antenniurakoitsijan käynnistä asennuspaikalla sekä mahdollisesta mittauksesta, sen dokumentoinnista ja muista tarvittavista toimenpiteistä. Alueelliset olosuhteet tunteva, ammattitaitoinen antenniurakoitsija kykenee riittävät lähtötiedot hankittuaan tekemään ehdotuksen antenni-tv-vastaanoton järjestämisestä.
   
   A- ja B-kanavanippujen peittoalue on koko maa. Mikäli antenniurakoitsijalla on perusteltu syy uskoa vastaanotto-olosuhteiden olevan sellaiset, ettei kunnollista digi-tv-kuvaa saada vastaanotetuksi, antenniurakoitsija laatii todistuksen katvealueesta. Digita vertaa vastaanottotilannetta omiin mittaus- tai laskentatuloksiinsa ja kirjoittaa tarvittaessa katvealuetodistuksen, jonka perusteella kuluttaja saa Canal Digitalilta A- ja B-kanavanippujen vapaasti vastaanotettavien kanavien satelliittivastaanottoon oikeuttavan kortin.

Tv-lähetysten antennivastaanottoon liittyvissä kysymyksissä apua saa kunkin antenni-tv-verkon tarjoajalta, joka mm. opastaa omaa lähetysverkkoaan koskevissa asioissa, antennijärjestelmissä, näkyvyys/kuuluvuusalueissa ja vastaanotto-ongelmissa liittyen lähetysverkkoonsa. Digisovittimien ja vastaanottolaitteiden ongelmatilanteissa ja perusasennuksiin liittyvissä kysymyksissä kuluttajaa palvelevat laitteen myyjät, laitevalmistajat sekä maahantuojat.