Vastaanotto-ongelmat

Vastaanotto-ongelmat - mitä tehdä, kun tv-kuva ei näy?

Ellei tv-kuvaa näy tai siinä on häiriöitä, saattaa vika olla joko vastaanottolaitteistossa (tv-vastaanottimessa tai antennijärjestelmässä), lähetyksessä tai jonkin sähkö- tai radiolaitteen aiheuttamissa häiriöissä. Huolto- ja muut katkokset lähetyspäässä selviävät antenniverkon tai kaapeliverkon operaattorilta.

TV-kuvan tai radio-ohjelmien katkeillessa tai hävitessä kannattaa ensimmäiseksi tarkistaa omat laitteet. Ensimmäiseksi voi kokeilla vastaanottimen uudelleenkäynnistämistä. Ellei se auta, on syytä ennen muita toimenpiteitä vielä tarkistaa antenni- ja sähkökaapeleiden liitokset. Naapureilta voi myös kysyä, onko heillä vastaavia ongelmia.

Jatkotoimenpiteet riippuvat jakeluverkon tyypistä - onko se antenniverkko, kaapeliverkko, laajakaistaverkko (IPTV) tai satelliittivastaanotto. Tarvittaessa asiaa voi kysyä esimerkiksi taloyhtiön isännöitsijältä. Oheisten linkkien takaa löytyy ohjeita joidenkin vikatilanteiden selvittämiseen.

Mikäli vastaanottolaitteistosta ei vikaa löydy, saattaa kyseessä olla ulkoinen häiriö. Tällöin voidaan ottaa yhteyttä Viestintävirastoon. Asian selvittämiseksi virasto tarvitsee vastaanottopaikan tarkan osoitteen, kuvauksen antennijärjestelmästä, tiedot millä kanavilla häiriö ilmenee, milloin se alkoi ja jos häiriö on satunnainen tietoja häiriön tyypillisistä esiintymisajankohdista. Jo ennen tätä kannattaa kuitenkin etsiä mahdollista häiriön aiheuttajaa omasta kiinteistöstä kytkemällä sieltä sähkölaitteita vuorotellen pois päältä kunnes syy joko löytyy tai varmistuu ettei se tule omasta kiinteistöstä. Tavallisimpia vastaanoton ulkoisten häiriöiden syitä ovat joka omat tai lähinaapurien sähkölaitteet.