Asiakaspalveluiden vastausajat
Teleyritykset julkaisevat asiakaspalveluiden vastausajat
Voit vertailla teleyritysten palvelujen laatua tutustumalla yritysten neljännesvuosittain ilmoittamiin asiakas- ja neuvontapalvelujen vastausaikoihin. Viestintävirasto velvoittaa teleyritykset julkaisemaan vastausajat.
Tilastotiedot vastaavat tilannetta ilmoitettuna ajankohtana, eivät reaaliaikaisesti. Moni teleyritys julkaisee lisäksi tuoreempia tietoja.
Oheisesta taulukosta näet otsikossa ilmoitetulla ajanjaksolla teleyritysten asiakas- ja neuvontapalveluiden
- keskimääräiset vastausajat
- alle 60 sekunnissa vastattujen puheluiden osuudet.
Lisäksi taulukosta selviävät
- teleyrityksen julkaisemat tiedot teleyrityksen nimessä olevan linkin kautta
- matkaviestinpalvelujen vastausaikojen kehitys eri kuukausina graafisena esityksenä Historia-linkin takaa.