Puhelinpalvelut

Puhelinpalvelut ja liittymäsopimukset

Kotitalouksien kiinteän puhelinverkon liittymien tarjonnasta vastaavat Suomessa pääasiassa Elisa-konserni, TeliaSonera Finland Oyj ja DNA Palvelut Oy. Samat yhtiöt ovat myös suurimpia matkapuhelinoperaattoreita. Kiinteitä puhelinliittymiä tarjoavat lisäksi paikalliset puhelinyhtiöt omilla toimialueillaan. Liittymäsopimus tehdään puhelinyhtiön kanssa aina kirjallisesti.

Tekninen kehitys uudistaa puhelinpalveluja. Kasvavana kiinteän verkon telepalveluna markkinoilla ovat internetpuhepalvelut (VoIP). Tarjolla on myös ohjelmistosovelluksia, joilla voi soittaa puheluja internetin välityksellä.

GSM-matkaviestinverkko kattaa käytännössä lähes koko Suomen. 3G-verkon peittoalue laajenee jatkuvasti. Voit tarkistaa ajantasaiset tiedot eri matkaviestinverkkojen peittoalueista kunkin operaattorin sivuilta. Lisätietoja tarjolla olevista matkapuhelinpalveluista saat ostajan oppaasta sekä 3G-ohjeesta [PDF, 49 KB].

Liittymäsopimus tehdään kirjallisesti

Puhelinliittymää koskeva sopimus on tehtävä kirjallisesti. Sopimuksen voi tietyin edellytyksin tehdä myös sähköisesti operaattorin verkkosivuilla. Teleyritys voi vaatia kohtuullista ennakkomaksua tai vakuutta puhelinliittymän maksuista, jos se epäilee asiakkaan maksukykyä.

Voit solmia liittymäsopimuksen joko määräaikaiseksi tai toistaiseksi voimassaolevaksi. Esimerkiksi kytkykaupan yhteydessä tehtävät liittymäsopimukset solmitaan tyypillisesti kahden vuoden määräajaksi. Huomaa, että määräaikaista sopimusta ei yleensä voi irtisanoa kesken sopimuskauden.

Voit sopia teleyrityksen kanssa myös kohtuullisesta, euromääräisestä käyttörajasta liittymälle.

Liittymän sulkeminen ja liittymäsopimuksen päättyminen

Teleyrityksellä on tietyin edellytyksin oikeus rajoittaa puhelinliittymän käyttöä tai sulkea liittymä, jos käyttäjä ei ole maksanut liittymää koskevaa erääntynyttä maksua. Kuukauden kuluttua liittymän sulkemisesta teleyritys voi purkaa puhelinliittymää koskevan sopimuksen, jos maksuista ei ole päästy sopimukseen.

Voit itse irtisanoa liittymäsopimuksen suullisesti. Toistaiseksi voimassa olevan liittymäsopimuksen voi irtisanoa päättymään aikaisintaan kahden viikon kuluttua. Teleyrityksen on lähetettävä käyttäjälle irtisanomisesta kirjallinen vahvistus.