EU-alueen hintakatto

EU:n alueella matkustaessa matkapuheluissa on hintakatto

EU:n verkkovierailusäännöt ovat alentaneet suomalaisten matkapuhelimien käytön hintoja Euroopan unionin alueella sekä Norjassa, Islannissa ja Liechtensteinissa. Käytössä on yhteisesti sovitut hintakatot verkkovierailupuheluissa ja EU:n alueella myös verkkovierailutekstiviesteissä.

Verkkovierailupuheluissa puheluilla on hintakatot, jotka koskevat kuluttaja- ja yritysasiakashintoja.

EU:n sisällä hintakatto eli eurotariffi on korkeintaan

• 0,4797 euroa minuutilta puheluissa ulkomailta
• 0,1845 euroa minuutissa puhelun vastaanottamisessa ulkomailla.

Vuonna 2011 hintakatto laskee edelleen 0,4305 euroon ja 0,1353 euroon minuutilta. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Veloitukset ovat sekuntiperusteisia lukuun ottamatta soitettuja puheluita, joista saa lisäksi periä enintään 30 sekunnin aloitusmaksun.

Tekstiviestien hintakatto EU:n alueella matkustaessa

Tekstiviestien hintakatot koskevat sekä kuluttaja- ja yritysasiakashintoja että verkko-operaattoreiden toisiltaan perimiä tukkuhintoja.

EU:n sisällä ulkomailta lähetetty tekstiviesti voi maksaa korkeintaan 0,1342 euroa. Hinta sisältää arvonlisäveron. EU:n sisäisten tekstiviestien vastaanottaminen ulkomailla on maksutonta.

Hintakatto eli eurotariffi koskee automaattisesti asiakasta, joka ei ole valinnut operaattorin tarjoamaa muuta tarjouspakettia. Verkkovierailuasiakkaana voit kuitenkin milloin tahansa pyytää eurotekstiviestitariffiin siirtymistä tai siitä luopumista. Vaihto on toteutettava yhden työpäivän kuluessa. Operaattori voi kuitenkin viivästyttää tällaisen vaihdon voimaantuloa edellyttämällä enintään 3 kuukauden vaihtoväliä.

Datapalvelujen hinnoittelu EU:n alueella

Voit käyttää datapalveluilla pakettikytkentäistä dataa matkapuhelimellasi tai muulla mobiililaitteella silloin, kun matkapuhelin tai mobiililaite on yhteydessä vierailuverkkoon.

Teleyritykset voivat vapaasti hinnoitella asiakkailleen tarjoamat mobiilidatapalvelut. Mobiilidatan käytölle asetettu hintakatto koskee ainoastaan verkko-operaattorien toisiltaan perimiä tukkuhintoja. Mobiilidatan käytön asiakaskustannusten odotetaan kuitenkin laskevan asteittain lähivuosina. Eri maiden operaattorien välinen tukkutaso on nyt 0,80 euroa ja vuonna 2011 enää 0,50 euroa.

Mahdollisuutesi suojautua yllättäviltä jättilaskuilta ja seurata kertynyttä kulutusta maksuttomasti paranivat maaliskuussa 2010. Kotioperaattorien on viimeistään tarjottava asiakkailleen palvelua, joka varoittaa sovitun datankäytön rajan, esimerkiksi 50 euron (+alv) lähestymisestä ja mahdollistaa datapalvelun katkaisun. Datapalveluja ovat esimerkiksi sähköpostin, www-sivustojen, valokuvien tai elokuvien lataaminen kännykkään tai muuhun mobiililaitteeseen. Operaattori ei voi veloittaa rajan ylittävää osaa, ellei asiakas halua jatkaa palvelun käyttöä. Edellä mainittu katkaisuraja tulee verkkovierailuissa voimaan automaattisesti 1.7.2010 alkaen, elleivät asiakas ja kotioperaattori sovi muuta.

Verkkovierailupalvelujen hintojen informointi

Kun siirryt ulkomaisen vierailuverkon alueelle, kotioperaattorisi kertoo puhelujen ja tekstiviestien hinnoista automaattisilla hintatiedotteilla.

Hintatiedote sisältää perushintatiedot

• puheluiden soittamisesta vierailumaan sisällä ja vierailumaasta kotimaahan
• puheluiden vastaanottamisesta
• tekstiviestin lähettämisestä EU:n alueella.

Lisäksi tiedotteessa on maksuton numero lisäinformaatiota varten ja tieto maksuttomasta hätänumerosta 112.

Datapalveluista on kotioperaattorin informoitava perushintatiedot heti kun kytkeydyt verkkovierailun datapalveluun. Saat perushintatiedot matkapuhelimeen tai muuhun mobiililaitteeseen esimerkiksi tekstiviestin, sähköpostin tai tietokoneella näkyvän ponnahdusikkunan avulla.

Vastaajaviestien vastaanotto

Vastaajaviestien vastaanotto ulkomailla on 1.7.2010 alkaen maksutonta EU:n alueella. Maksuttomuus ei koske vastaajaviestien kuuntelua.