Valitusasiat

Postinjakeluun liittyvät valitukset

Jos olet tyytymätön postinjakeluun, voit valittaa asiasta Viestintävirastoon. Erimielisyydet postilaatikon sijoittamisessa ratkaisee kunnan rakennusvalvonta.

Viestintävirasto ratkaisee postinjakelua koskevat valitukset ja muut postilain vastaista toimintaa koskevat asiat.

Kiistat postilaatikon sijoittamisessa

Postilaatikon sijoittamisesta päättää kiistatapauksessa oman kunnan rakennusvalvonta. Rakennusvalvontaviranomainen ottaa ratkaisussaan huomioon myös Viestintäviraston postilaatikoiden sijoittelusta antaman määräyksen.

Postin nouto erimielisyyksien aikana

Jos et pääse postiyrityksen kanssa sopimukseen postin vastaanoton järjestelyistä eikä asiassa ole annettu lainvoimaista ratkaisua, on postiyrityksellä oikeus säilyttää lähetyksesi noudettavina toimipaikassa. Toimipaikka määräytyy osoitteesi mukaan.

Vahingonkorvauksiin ja sopimuksiin liittyvät asiat

Postiyrityksen kanssa tehtyjä lisäpalvelusopimuksia ja korvausvastuuta koskevia asioita käsittelevät kuluttajansuojaviranomaiset, kuten kunnalliset kuluttajaneuvojat. Velvoittava päätös vahingonkorvausasiassa edellyttää kuitenkin yleisen alioikeuden ratkaisua.