Palvelujen laatu
Postipalvelujen laatuvaatimukset
Suomalaisen postinkulun nopeudelle sekä postin toimipaikkojen määrälle on selkeät vähimmäisvaatimukset.
Kotimaan kahden yön yli kirjelähetyksistä vähintään
- 95 % on oltava perillä toisena arkipäivänä
- 98 % on oltava perillä viimeistään kolmantena arkipäivänä.
Kotimaan 1. luokan kirjelähetyksistä vähintään
- 80 % on oltava perillä viimeistään seuraavana arkipäivänä
Itella Posti Oy seuraa kirjeiden kulkunopeutta jatkuvalla paneelitutkimuksella ja raportoi tulokset Viestintävirastolle neljännesvuosittain. Viestintävirasto valvoo, että tutkimus täyttää sille asetetut standardit.
Postin toimipaikkojen tiheys ja laatu
Jokaisessa Suomen kunnassa on oltava vähintään yksi postin yleispalvelua tarjoava toimipiste. Toimipisteet on sijoitettava siten, että yleispalvelun käyttäjät voivat asioida toimipisteessä kohtuullisen matkan päässä vakituisesta asunnostaan.
Itella Posti Oy toimittaa Viestintävirastolle vuosittain tiedot postitoimipaikkojen sijainnista. Tiedoista ilmenee myös Itella Posti Oy omien toimipaikkojen ja asiamiespostien määrät.
Viestintävirasto seuraa toimipaikkojen palvelutasoa teettämällä tarkastuksia ulkopuolisella tutkimusyrityksellä.
