Maksullisten tekstiviestien vastaanottamisen keskeytys
Kuluttajien matkapuhelimiin tulee ajoittain viestejä, joista peritään maksu. Kyse saattaa olla esimerkiksi palvelusta, josta kilpailuun osallistumalla tai soittoäänen tilaamalla sitoutuukin jatkuvaan tilaussopimukseen. Useissa tapauksissa viestien tulon saa lakkaamaan lähettämällä kyseiseen numeroon viestin STOP.
Ongelmatilanteissa voi ensin tehdä reklamaation omalle operaattorille ja maksullisen palvelun tarjoajalle. Mikäli tämä ei auta tai ei onnistu voi tämän jälkeen olla yhteydessä Maksullisten puhelinpalveluiden eettiseen lautakuntaan (MAPEL), jonne voi myös tehdä valituksen maksullisten puhelin- ja tekstiviestipalveluiden sisältöön, markkinointiin tai laskutukseen liittyvistä asioista. Hankalissa tapauksissa kannattaa kääntyä kuluttajaneuvojien puoleen. Kuluttajaneuvojat auttavat tarvittaessa viemään asian Kuluttajariitalautakuntaan.
Uusien viestien estämiseksi operaattorilta voi pyytää puhelinliittymään palvelunumeroeston, joka estää tietyt lähtevät ja tulevat viestit. Tietoa estoluokista löytyy Viestintäviraston sivuilta.
Maksullisten puhelinpalvelujen eettinen lautakunta
Kuluttajavirasto
Tietoa estoluokista
