Kutsu toimituksille Viestintäviraston kuluttaja-asioita koskevaan taustainfoon

Viestintäviraston tehtävänä on muun muassa kuluttajan aseman parantaminen ja parempien käytäntöjen luominen viestintäpalvelujen tarjontaan. Viestintävirasto myös valvoo annettujen säädösten noudattamista, esimerkiksi teleyritysten kuluttajasopimusehtojen kohtuullisuutta.

Viestintävirasto järjestää toimituksille kuluttaja-asioita koskevan taustainfon tiistaina 18.5. klo 10.00–11.30 Viestintävirastossa, osoitteessa Itämerenkatu 3 A, 00180 Helsinki.

Ohjelma

10.00–10.10 Tilaisuuden avaus ja uuden kuluttajasivuston esittely
Viestintäjohtaja Anna Lauttamus-Kauppila

10.10–10.30 Viestintäviraston tehtävät kuluttajien viestintäpalveluiden käytön edistämisessä sekä ajankohtaiset asiat
• Ulkomaan datapalveluihin saldoraja 1.7.2010
• Teleyritysten asiakaspalvelun laatu: asiakas- ja neuvontapalvelujen keskimääräiset vastausajat
Johtaja Johanna Juusela, viestintämarkkinat ja -palvelut

10.30–10.50 Teleyritysten kuluttajasopimusten kohtuullisuus
• Viestintäviraston valvonta
• Laajakaistapalvelujen kuluttajaehdot
• Kuluttajan sopimusasemaa parantavat lainsäädäntöhankkeet
Viestintäpalvelujen valvonnan päällikkö Merja Saari

10.50–11.10 Laajakaista kuuluu kaikille – mitä oikeus yhden megan nopeuteen tarkoittaa käytännössä?
Yleispalvelun valvonnan päällikkö Petri Makkonen

11.10–11.30 Keskustelua ja kysymyksiä

Ilmoittautumiset Marko Ronkaiselle (sukunimi.etunimi(at)ficora.fi, p. 09 6966 859) maanantaihin 17.5. klo 12.00 mennessä.

Tervetuloa!